SELARL Lavner 75019 et du laboratoire des Batignolles 75017. Il répond aux besoins de la population de  proximité  par la réalisation au sein de la structure d’examens de biologie standard (Hématologie, hémostase, biochimie, hormonologie et immuno-enzymologie) et la sélection de ses sous-traitants pour les analyses spécialisées. Il est à l’écoute de sa clientèle et assure des prestations de conseil auprès des prescripteurs et l’interprétation des résultats des patients qui en font la demande.

Sa politique générale  et la démarche qualité mise en place visent à assurer la pérennité de la structure, à améliorer en permanence les prestations du laboratoire et la satisfaction des clients.  Ainsi,  trois  axes de travail principaux  et les moyens à mettre en œuvre sont  définis:

Communication interne
- Déploiement de systèmes informatiques et logiciels performants
- Mise en place d’une cellule Qualité
- Organisation régulière de réunions

Fiabilité des résultats
- Maîtrise des équipements et réalisation des Validations De Méthode
- Optimisation des résultats par suivi des Contrôles Internes de la Qualité et des Evaluations Externes de la Qualité
- Maîtrise des différents processus

Satisfaction clients
- Respect des délais de rendu des résultats
- Analyse des dysfonctionnements et mise en place d’action d’amélioration
- Suivi régulier de la satisfaction des clients  

Pour y parvenir,

D’une part, les biologistes Co-responsables s’engagent à déployer les moyens nécessaires au développement d’une démarche qualité  visant à l’élargissement de la portée d’accréditation.
D’autre part, le personnel du laboratoire s’engage à respecter le système qualité mis en place et participe activement à son évolution.
Enfin, l’atteinte des objectifs est mesurée par des indicateurs qualité suivis régulièrement et couvrant l’ensemble de notre organisation.

Dr. M Lavner Dr. E Berthémy Dr. F Toulat